联系我们：获取专属支持与问题反馈

官方联系方式总览

我们提供多元化的沟通渠道，以满足不同场景下的需求。为了确保你的问题能够被高效处理，请优先选择与我们服务时间匹配的渠道进行联系。

工作时间与服务承诺

我们的客户服务团队实行 7×14 小时工作制（每日 09:00 - 23:00），节假日无休。在非工作时间段，你可以通过邮件或留言系统提交问题，我们会在次日早班第一时间处理。

为了保障服务质量，我们向所有用户作出以下承诺：

• 15 分钟响应：在线客服平均响应时间不超过 15 分钟，复杂问题会升级至技术专家组。
• 48 小时解决：对于涉及服务器数据异常、账号被盗等复杂问题，我们承诺在 48 小时内给出明确解决方案或处理进度报告。
• 零容忍态度：对于玩家举报的服务器内使用外挂、GM 作弊、诈骗行为，我们将在 24 小时内启动调查，并公示处理结果。
• 全程留痕：所有服务沟通记录将保留至少 90 天，以便进行服务质量回溯与责任认定。

我们深知，在传奇私服领域，信任是最宝贵的资产。因此，我们不仅对自身服务提出高标准，也对我们推荐列表中的每一家服务器运营方施加同样的服务约束。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决流程，请根据你的具体需求联系对应部门，避免因信息转达造成的时间延误。

如果你的问题无法明确归属部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们的客服调度人员会为你分派至最合适的处理团队。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题，也许能帮你节省等待时间。

问题一：我推荐的服务器开区不到三天就关服了，怎么办？

首先，请确认该服务器是否在关服前发布了公告。如果服务器未经公告擅自关闭，且涉及玩家充值损失，请立即联系我们的安全风控部 ([email protected])。我们会启动"跑路服"应急机制，核实情况后，将在平台首页对该服务器进行永久拉黑公示，并协助玩家收集证据向相关部门举报。对于在平台内购买过"保障计划"的玩家，我们将根据协议进行相应补偿。

问题二：如何申请成为平台的兼职评测员？

我们长期招募资深传奇玩家成为"特邀评测官"。要求有 5 年以上传奇游戏经历，且对至少 3 个不同版本有深入理解。请将你的游戏简历及代表作品（如攻略帖、版本分析）发送至 [email protected]，通过审核后，你将获得专属福利及现金奖励。

问题三：我发现平台推荐的服务器存在宣传与实际不符的情况，如何反馈？

我们对此类问题高度重视。请通过在线客服或邮件提供服务器名称、具体不符的细节（如爆率、经验倍率）、以及尽可能多的截图证据。一经查实，我们会在 2 小时内将该服务器从推荐榜下架，并给予首位有效举报者 100 元现金红包奖励。

问题四：商务合作的具体流程是怎样的？

服务器运营方请将服务器介绍、版本特色、开区计划表发送至 [email protected]。我们将在 3 个工作日内完成初步审核，并安排技术团队进行压力测试。测试通过后，将进入排期与合同签署环节。我们承诺不收取任何"入场费"，仅根据实际效果收取推广佣金。